1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como:
- Información de registro (nombre, email, teléfono)
- Información de perfil y preferencias
- Información de citas y consultas
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
- Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Conectarlo con expertos apropiados
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar notificaciones sobre citas y servicios
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones
- Cumplir con obligaciones legales
3. Integraciones de Terceros
Holistia utiliza servicios de terceros para mejorar la funcionalidad de la plataforma:
3.1 Google Calendar
Los profesionales pueden optar por conectar su cuenta de Google Calendar para sincronizar automáticamente sus citas. Cuando un profesional conecta su calendario de Google:
- Datos que accedemos: Acceso de solo lectura y escritura a los calendarios del profesional para crear, actualizar y eliminar eventos de citas.
- Cómo usamos los datos: Únicamente para sincronizar las citas creadas en Holistia con el calendario de Google del profesional, permitiendo una gestión unificada de su agenda.
- Protección de datos: Los tokens de acceso se almacenan de forma encriptada y segura. Solo el profesional puede autorizar o revocar el acceso a su calendario en cualquier momento desde su configuración.
- Compartir datos: No compartimos información del calendario con terceros. Los datos del calendario solo se usan para la funcionalidad de sincronización y nunca se utilizan para otros fines.
- Revocación: El profesional puede desconectar su cuenta de Google Calendar en cualquier momento, lo que eliminará el acceso y los tokens almacenados.
Esta integración es completamente opcional y requiere el consentimiento explícito del profesional. Para más información sobre cómo Google maneja los datos, consulte laPolítica de Privacidad de Google.
4. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información limitada con:
- Profesionales de la salud para facilitar las citas
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
- Autoridades cuando sea requerido por ley
- Con su consentimiento explícito
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en privacidad
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el procesamiento de su información
- Portabilidad de datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar su experiencia
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:
Email: hola@holistia.io
Teléfono: +52-55-1234-5678
Dirección: Ciudad de México, México